Условия заказа и доставки

Добро пожаловать в DIMMIANI! Мы стремимся сделать ваш шопинг максимально комфортным. Ниже приведены официальные правила оформления заказов, доставки и возврата товаров.

1. Как оформить заказ Вы можете выбрать любой удобный для вас способ:

На сайте: Выберите понравившиеся модели, добавьте в корзину и выберите способ доставки.

Через WhatsApp / Instagram Direct: Отправьте нам фото или название модели. Наши менеджеры помогут с выбором размера и оформят заказ.

2. Доставка Мы осуществляем доставку по всему Казахстану и за его пределы:

По Алматы:

Экспресс-доставка через сервис Яндекс.Доставка (по тарифам сервиса).

Самовывоз из нашего шоурума.

По Казахстану:

Курьерская служба СДЭК (до двери или до пункта выдачи).

Казпочта (в ближайшее отделение).

3. Обмен и возврат товара Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Условия возврата товара надлежащего качества:

Товар не был в употреблении (сохранен товарный вид, ярлыки, этикетки).

Сохранены потребительские свойства товара.

Имеется документ, подтверждающий факт приобретения (чек, накладная или подтверждение заказа в мессенджере/личном кабинете).

Важное примечание: В соответствии с законодательством РК, товары, выполненные по индивидуальному заказу (по вашим персональным меркам или с изменениями в дизайне по вашему запросу), возврату и обмену не подлежат, если в них нет производственного брака.

4. Процедура возврата Возврат или обмен осуществляется в нашем шоуруме в Алматы.

Адрес для возврата: 📍 г. Алматы, ул. Жибек Жолы, дом 50, 4 этаж, кабинет 11/3.

Для жителей Алматы: Вы можете прийти лично в часы работы шоурума.

Для других регионов: Возврат осуществляется силами покупателя через курьерские службы. Предварительно обязательно свяжитесь с нами в WhatsApp для согласования деталей.

5. Возврат денежных средств После проверки сохранности товарного вида, мы возвращаем денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата (на карту или наличными при возврате в шоуруме) в сроки, установленные законом.

Есть вопросы? Мы всегда на связи в WhatsApp или Direct. Приятных покупок в DIMMIANI!